2023-11-16 16:38:19 来源： 作者:刘芸芸 访问数：
简要案情
为了获得好评，有的商家绞尽脑汁，甚至通过转账返还现金的模式，引导消费者对其商品或服务作出好评，这就是俗称的“好评返现”。然而，这种常见行为竟涉嫌违法。近日，溧阳法院竹箦法庭就审结了一起类似的买卖合同纠纷案。
张某因生活需要，于2023年5月在某线上购物平台店铺购买了某品牌杀虫剂两瓶，实付6.60元。张某收到货后发现包裹内有一张好评返现券，随后咨询了该店铺的客服并确定商家有好评返现的行为。张某认为，该店铺的好评返现行为，违反了诚实信用的市场原则，侵害了消费者的知情权，违反了相关规定，构成欺诈，故起诉至溧阳法院，要求商家退还货款并赔偿其损失500元。
法院裁判
法院经审理后认为，张某向案涉店铺购买杀虫剂属于生活所需，故该购买行为属于消费者为生活消费需要购买、使用商品，其权益依法受法律保护。本案中商家以好评返现的方式通过买家对其购买的商品进行好评并进行晒图，以期获得相关商品好的宣传评价，从而达到扩大销售目的。商家的上述好评返现行为符合采用虚构交易、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的情形，故构成欺诈，依法应当赔偿原告损失。张某的诉讼请求依法应予支持，但商家退还货款的同时，张某应返还货物，如不能返还，应折价抵扣。
法律分析
《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
法官说法
“好评返现”不仅仅是商家的一种营销手段，其本质上就是变相的刷单行为，诱导买家对商品做出非客观的评价，不仅侵害了买家的知情权，还会对其他商家构成不正当竞争，不利于电商平台的健康有序发展。法官建议，买家在评价商品时，应客观、理性、有依据地进行评价，不能为了几块钱的蝇头小利充当商家不正当竞争的推手；同时，商家更应该秉承诚信经营的理念，拒绝“好评返现”之类违法行为，保证商品质量、提高服务意识，用质量和服务打动消费者。